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Título
Text copied to clipboard!Agente de Servicio al Cliente en Aeropuerto
Descripción
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Estamos buscando un Agente de Servicio al Cliente en Aeropuerto dedicado y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás el primer punto de contacto para los pasajeros, asegurando que tengan una experiencia de viaje fluida y agradable. Tus responsabilidades incluirán asistir a los pasajeros con el check-in, responder preguntas sobre vuelos y servicios del aeropuerto, y manejar cualquier problema o queja que pueda surgir. Deberás ser capaz de trabajar en un entorno dinámico y a menudo bajo presión, manteniendo siempre una actitud profesional y amigable. La habilidad para comunicarse efectivamente en varios idiomas es una ventaja, ya que interactuarás con personas de diferentes nacionalidades. Además, deberás estar familiarizado con las políticas de seguridad del aeropuerto y ser capaz de seguir procedimientos establecidos para garantizar la seguridad de todos los pasajeros. Si eres una persona que disfruta ayudar a otros y tiene una pasión por la industria de la aviación, te invitamos a aplicar para esta emocionante oportunidad.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Asistir a los pasajeros durante el proceso de check-in.
- Responder preguntas sobre horarios de vuelos y servicios del aeropuerto.
- Manejar quejas y problemas de los pasajeros de manera eficiente.
- Colaborar con otros departamentos para resolver problemas de los clientes.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas de seguridad del aeropuerto.
- Proveer información sobre servicios adicionales disponibles en el aeropuerto.
- Ayudar a los pasajeros con necesidades especiales o discapacidades.
- Mantener un ambiente de trabajo limpio y organizado.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente en un entorno de aeropuerto.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.
- Conocimiento de varios idiomas es una ventaja.
- Habilidad para manejar situaciones estresantes con calma y profesionalismo.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y feriados.
- Conocimiento básico de informática y sistemas de reservas.
- Capacidad para estar de pie durante largos períodos de tiempo.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Puede describir una situación en la que manejó una queja de un cliente de manera efectiva?
- ¿Cómo maneja el estrés en un entorno de trabajo acelerado?
- ¿Tiene experiencia trabajando con sistemas de reservas de aerolíneas?
- ¿Está dispuesto a trabajar en horarios flexibles, incluyendo noches y fines de semana?
- ¿Qué idiomas habla con fluidez?